Política de reembolso
1. Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução ou troca de qualquer produto em até 30 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido.
- Estar com a etiqueta original.
- Estar na embalagem original.
3. Como solicitar a devolução
Para iniciar o processo de devolução:
- Entre em contato pelo e-mail contato@modazzy.com
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
- Aguarde as instruções de envio.
4. Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso:
- Cartão de crédito: o estorno será realizado em até 2 faturas seguintes.
- Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis.
5. Trocas
A primeira troca é gratuita. Basta entrar em contato informando o tamanho ou cor desejada. O custo do frete de reenvio será por nossa conta.
6. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Providenciaremos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete de devolução.
7. Contato
- E-mail: contato@modazzy.com